每位工程人員養成懷抱發自內心的熱情服務,不管別人看的見或看不見,都甘心樂意去做;養成服務不設限,提供媬姆式的積極服務態度。
每位工程人員養成主動關心客戶以及很高興為您服務的胸襟;並提供超乎客戶期望, 讓客戶感到驚喜的服務。
每位工程人員養成設身處地站在客戶立場著想,將心比心的態度,適時給予客戶必 要的協助;也就是同理心諒解與對待別人的正面思考為。
定期電話拜訪或親自登門拜訪客戶,隨時瞭解客戶的需求與建議;彙整統計客戶服務滿意度調查表,就客戶反應常發生或重大修繕問題點,提供在建工程施工與保固 修繕品質控管人員的參考,提升工作品質。
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